Blogg

Case Study - Hyundai Richmond Cars

Taggar: 
case study
Hyundai Richmond Cars

Ericsson-LG Enterprise's iPECS solution has demonstrated its successful operation in Hyundai Richmond Cars in UK. Richmond Cars decided to upgrade its system to iPECS-LIK and include iPECS mobility and call center solutions to support the new business challenges they face. Rolling out iPECS-LIK system with iPECS CCS, IPCR and Communicator, they adopted IP Network, voice recording, wall boards for inbound queues, SIP trunks, remote IP phones for their customer and internal communications and showrooms operations.

iPECS NMS - Övervakning till alla

iPECS NMS eller Network Management System är en nätverksbaserad övervakningstjänst som tillåter dig att övervaka och administrerar iPECS-produkter, t.ex. telefonsystemen iPECS UCP, iPECS LIK, iPECS eMG80 (version 2) och switchar ur serien iPECS ES. iPECS NMS-server tillåter övervakning av upp till 500 system.

Övervakning av upp till 500 system

Djursjukhuset i Skara valde Licencia Assist

Taggar: 
Talsvar
assist
callback

Först vill vi på Licencia gratulera Dialect i Skövde till affären där säljare Mattias Engström och tekniker Richard Holm gjort ett mycket bra och professionellt jobb.

Historik

Djursjukhuset i Skara har två verksamheter , en smådjursklinik samt en hästklinik.

Båda verksamheterna har tidigare haft manuell betjäning på telefonin , dvs. inringande kunder måste vänta kvar i ACD-kö tills någon svarar.

Licencia Assist Light - Paket med iPECS-eMG80

Taggar: 
assist
paket
eMG80

Licencia Assist Light, administration och klient, är en helt webbaserad applikation för verksamheter med högt tryck på den inkommande trafiken och med begränsade möjligheter att svara direkt, t.ex. tandläkarmottagningen, bilverkstaden, vårdcentralen eller djursjukhuset.

Med Licencia Assist Light samlar du upp alla inkommande samtal och får dem presenterade med ärendetyp, telefonnummer och klockslag och kan sedan ringa tillbaka när det bättre passar dig.

Ny växellösning får samtalen att rulla smidigare i däckverkstaden

Taggar: 
ipecs
ringup
dect
referens

I RingUps senaste kundtidning finns en artikel om en referenslösning där Colmec-gruppens knutit ihop sina nio däckverkstäder med huvudkontoret i Norrköping. Lösningen är baserad på ett distribuerat iPECS-system från Ericsson-LG.

Den nya växellösningen fungerade problemfritt från dag ett, säger Colmec-Gruppens vice vd Patrick Sjölin.

 

Telia SIPv1 avvecklas den 30 september 2014

Taggar: 
sip
sipv1
sipv2

Som ni säkert känner till är Telia SIP version 1 på väg bort, vilket den i och för sig varit ganska länge. Nu har det emellertid hänt saker. Under april har Telia sagt upp alla avtal med befintliga SIPv1 kunder. Uppsägningen innebär att tjänsten slutar fungera helt från och med 30 september 2014. Skälet till avvecklingen av SIPv1 anges vara att den inte är tillräckligt säker.

Ert befintliga avtal om Telia SIP-anslutning sägs härmed upp och tjänsten avvecklas helt den 30 september 2014.

Sidor